28 ноября состоится официальное открытие социальной справочно-информационной службы (Call-центра) областного министерства социальной политики и труда. В церемонии открытия примут участие министр социальной политики и труда Калининградской области Г.С. Янковская и руководители общественных организаций. О назначении социальной справочно-информационной службы, о том, как воспользоваться ее услугами, рассказала начальник отдела регионального министерства социальной политики и труда Ольга Пасечная: «Действующая в Калининградской области система государственной социальной помощи многообразна, количество различных видов услуг велико, при этом получение каждого вида помощи имеет свои правила оформления.

В связи с этим информирование жителей области становится одной из важнейших задач социальной защиты населения. Чтобы граждане могли оперативно узнавать о своих правах в сфере социального обслуживания и условиях их реализации, создана справочно-информационная служба для населения Калининградской области, предоставляющая свои услуги по телефону 531—231. Для граждан все звонки в новую службу бесплатные. Социальный Call-центр предоставляет населению информацию, во-первых, об органах власти, учреждениях, государственных внебюджетных фондах, общественных объединениях, в компетенцию которых входит решение вопросов социальной защиты (адреса, часы приема, оказываемые услуги, контактные телефоны и т.д.).

Во-вторых, служба предоставляет информацию о видах социальной помощи и поддержки отдельных категорий граждан, государственных гарантиях и услугах, предусмотренных федеральным и региональным законодательством. Это могут быть сведения о том, как собрать необходимые документы, где получить реабилитационные услуги, о стоимости различных социальных услуг и правах на их бесплатное получение, о трудоустройстве инвалидов, о минимальном размере оплаты труда, прожиточном минимуме в Калининградской области и другие.

Служба также проконсультирует о порядке обжалования действий (бездействия) лиц, обязанных по закону предоставлять те или иные услуги. Конфиденциальная информация о размере выплачиваемых сумм пенсий, пособий, компенсаций на основании сведений из электронного социального регистра населения Калининградской области будет предоставляться только при указании гражданином номера своего страхового свидетельства в системе пенсионного обеспечения», — сообщает пресс-служба правительства области.